I. Khái niệm thanh toán qua sàn TMĐT và thanh toán trực tiếp
1) Thanh toán tiền hàng qua sàn TMĐT 1688.com hoặc taobao.com:
-Khách hàng sẽ được các lợi ích đặc biệt về việc bảo hộ của sàn. Các lợi ích này phải kể đến là: làm lệnh hoàn lại tiền nếu shop không phát hàng hoặc có giao hàng nhưng thiếu sản phẩm, hay hoàn tiền do sản phẩm sai mẫu,.......
2) Thanh toán tiền hàng trực tiếp cho shop/xưởng TQ:
-Các hình thức này được xem như là thanh toán qua Alipay/Wechat/Tài khoản ngân hàng Trung Quốc của shop Trung Quốc mà không thông qua link sàn TMĐT. Cũng có các lợi ích, tuy nhiên rủi ro lớn nhất phải kể đến là việc shop/xưởng TQ đã nhận tiền nhưng không phát hàng hoặc có giao hàng nhưng thiếu sản phẩm. Trường hợp này thường được gọi là Shop lừa đảo (Scam).
II. Vậy làm thế nào để tránh rủi ro hay hạn chế tối đa các trường hợp bị shop/xưởng TQ lừa đảo.
1) Nếu là shop mới lần đầu giao dịch và không có shop trên các sàn TMĐT: 1688.com/taobao.com.
Đặc biệt là các trang như Alibaba.com hay Aliexpress:
-Chỉ mua số lượng ít để kiểm tra chất lượng sản phẩm và cũng như xem dịch vụ shop xử lí có tốt không?
-Tăng dần số lượng từ các đơn hàng sau, không nên thanh toán đơn đầu tiên quá nhiều tiền.
-Kiểm tra trước các thông tin của shop: Độ uy tín trên sàn, số năm hoạt động, địa chỉ shop, quay video nhà xưởng, xem phản hồi, đánh giá của sản phẩm trong phần mô tả.
*Quý khách nên ưu tiên thanh toán qua sàn TMĐT đơn đầu, các đơn sau có thể thanh toán trực tiếp sẽ đỡ rủi ro hơn.
2) Nếu việc thanh toán trực tiếp cho shop/xưởng TQ có vấn đề thì xử lí ra sao?
a) Đối với Khách hàng sử dụng dịch vụ mua hàng hộ (Order):
-Tex sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm 100% đối các trường hợp thanh toán trực tiếp cho shop/xưởng TQ không qua sàn TMĐT mà shop không phát hàng hoặc giao hàng thiếu sản phẩm,....Để có được phần đảm bảo này, Tex sẽ thu 2% phí dịch vụ (tiền hàng+ship nội địa TQ).
-Tex sẽ chỉ hỗ trợ trao đổi shop, xử lí tối đa và tốt nhất có thể đối các trường hợp thanh toán trực tiếp cho shop/xưởng TQ không qua sàn TMĐT mà shop không phát hàng hoặc giao hàng thiếu sản phẩm,....Trường hợp shop không phản hồi hoặc hoàn tiền thì Tex cũng sẽ chỉ có thể hỗ trợ 1 phần chứ không chịu hoàn toàn trách nhiệm.
b) Đối với Khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán hộ - ký gửi hàng:
-Tex sẽ không chịu trách nhiệm bất kì vấn đề gì đối các trường hợp thanh toán trực tiếp cho shop/xưởng TQ không qua sàn TMĐT mà shop xác nhận đã nhận tiền nhưng không phát hàng hoặc giao hàng thiếu sản phẩm,....